物流经理的九维跃迁：从执行到战略家的能力地图

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【课程背景】

在当今快速变化的商业环境中，物流管理已从传统的执行层面跃升为企业战略的核心组成部分。物流经理的角色不再局限于仓储和运输，而是需要具备供应链全局视角、数据驱动决策能力、技术创新应用等多维素养，以推动企业降本增效和竞争力提升。

然而，许多物流管理者仍面临从执行者向战略家转型的挑战——如何突破传统思维局限？如何整合跨部门资源？如何利用数字化工具实现管理跃迁？

本课程基于张冬老师20年物流与供应链实战经验，结合经典模型与真实案例，系统梳理物流经理的九大核心能力维度，帮助学员构建从执行到战略的完整能力地图，助力企业实现物流管理的全面升级。

【课程收益】

1、掌握物流管理核心模型与工具

学习供应链战略匹配策略、推拉流程设计等理论框架

运用原创"业务-IT双环模型"和"Timwood浪费分析模型"解决实际问题

2、提升关键业务能力

设计标准化物流流程（参考美的集团案例）

编制数据报表支持管理决策

3、获得实用管理工具

项目管理的WBS分解和甘特图应用

课后改善项目模板指导实践落地

4、转变管理思维

建立供应链全局视角，培养协同意识

从执行层面向战略层面提升管理高度

【课程特色】

1、实战性强

30+真实案例解析（如联想VS华为战略差异、宜家推拉流程、玉湖冷链模式），直击物流管理痛点。

原创工具模型（如“Timwood浪费分析”“业务-IT双环模型”）即学即用，快速转化工作成果。

2、互动沉浸

小组演练占比40%（如设计流程、编制报表、安全隐患纠错），通过角色扮演与沙盘推演深化学习。

幽默授课+问题导向，全程激发学员主动思考与讨论。

3、多维提升：

不仅传授技能，更培养供应链管理的五大核心意识：全局、集成、协同、共赢、合适。

结合职业规划“三环模型”与压力管理方法，助力学员实现能力与心态的双重跃迁。

4、成果落地

课后提供改善项目模板与立项指导，确保知识转化为实际业绩。

【课程对象】

1、物流部门各级管理者

2、采购、生产、计划、渠道等供应链相关部门管理者

3、财务、销售、研发等与物流协同部门的管理者

4、公司高管

【课程大纲】

开篇（15min）

1、导入案例：知名企业的现场调研分析

2、“三思而后行”

（1）你在工作中遇到的主要物流管理问题是什么？

（2）你认为管好物流最主要的能力或条件是什么？

（3）你认为哪方面有欠缺需要提升？

3、明确课程主线及教学目标

第一章、运筹帷幄——构建供应链全局视角

1、物流人应具备的供应链管理核心概念

（1）供应链管理涵盖范围及相互关系、

（2）供应链的横纵视角与三流设计

（3）供应链价值驱动与库存增值原理

（4）供应链的三组类型与推拉流程要点

（5）供应链能力分析与战略匹配策略

案例①：联想的“贸工技”与华为的“技工贸”线路之争

案例②：“宜家”的推拉流程设计与分析

小组思考：如何设计一个供应链

2、物流与供应链各模块的关系

3、供应链视角对物流管理的指导意义

案例：雷士照明应对成品仓爆仓的策略

小组讨论：回顾哪些物流问题可依靠其他部门协调解决的？

思考：一个物流管理者该如何践行供应链能力

第二章、以终为始——把控客户信息的能力

1、物流管理对客户管理的影响

（1）满足客户需求

（2）收集末端信息

（3）有效预测准备

牛鞭效应的产生原因与改善策略

（4）促进客户价值

2、构建对客户需求的三级策略

（1）响应客户需求

（2）预测客户需求

（3）管理客户需求

3、构建闭环的物流客服管理体系

案例：玉湖冷链运营模式与运作剖析

思考：物流运作部门如何进一步了解和影响客户？

（2）“物流管理者能力要求路径图”说明

第三章、井然有序——构建流程标准规范运作

小组提问：现有工作中流程管理的主要问题有哪些？

1、流程的价值说明

2、设计流程所需的要素

3、流程设计的实践要点

4、流程制定三步走与方法

案例：美的集团大物流系统的流程梳理说明

小组演练：为流程缺失的作业设计一个运作流程

第四章、精准分析——依仗数据助力管理

1、“数据”、“信息”与“数字化 ”对比说明

举例：智能交通系统的规划

2、表格的类型与意义

3、各种沟通方式与效果

思考：平时工作沟通方式有哪些，用何种方式？

4、数据与报表管理要点说明

案例：总经理的调研

小组演练：规划和编制一个报表

第五章、技术武器——驾驭IT升维取胜

1、物流相关软件介绍

教学工具：“人影模型（原创）”、“鲤鱼模型（原创）”

2、IT实施的关键角色说明

案例：①家庭装修；②皇上与太监

3、软件实施的三个要点和成功“三角模型”

小组思考：你在工作中所遇到的IT问题有哪些？

4、用IT资源助力管理提升的实践说明

案例：运输专员系统自动报价需求的应对

5、业务与IT如何关联与协同的说明

教学工具①（原创）：“业务-IT” 双环模型

教学工具② （原创）：基于前五个视角的“物流管理者能力模型”

第六章、精益求精——用精益思想降本提效

1、精益管理的核心内容

2、基于物流视角对精益管理的分析与运用

3、基于精益思想的消除物流运作7+1浪费分析

教学工具：“蒂姆·伍德Timwood”消除物流浪费分析模型说明

小组演练：找出三个需要改进的运作项目

第七章、博采众长——采购外部资源为我增值

1、物流人需要掌握的采购与供应商管理的核心理论

2、物流与采购部有效协同策略

案例：中国移动地市公司采购基站物资的管理改进

3、采购对物流管理的价值分析

4、物流相关的主要采购类型和管理要点（①运力、②仓容、③作业、④人力、⑤保险、⑥硬件、⑦软件）

案例①：雷士物流公司年度运输招标采购实施要点

第八章、士兵突击——用项目管理方法高效落地

小组思考：

① 工作中曾接触过哪些项目？

② 项目的管理要点有哪些？

③ 管好项目需要哪些能力？

1、项目管理核心理论说明

教学工具：项目团队的ABC角色模型

2、项目管理所需知识体系

3、项目管理与运作管理的关系

教学工具： PM—OM循环模型（原创）；

4、项目管理的、“三重”约束和“十大特征”

5、项目管理的“三边”行为、“六拍”表现

6、项目任务分解与进度管理

教学模型：①WBS任务分解、②甘特图

7、项目管理两个核心难题及应对举措

8、物流类项目管理的类型、主要步骤与管理要点

案例分析：占地100亩大型物流配送中心新建项目说明

第九章、防微杜渐——用安全管理保驾护航

1、个人经历与感受

视频案例：母亲的眼泪

2、理解安全

3、消防安全

4、运输安全

5、普通货物存储安全

6、化学危险品管理

7、人员安全

8、操作安全

9、作业合理化

10、硬件安全

11、环境安全（安保、监控、通风、照明、外来人员、自然风险）

12、用电安全

13、信息安全

小组讨论：仓库作业现场安全隐患纠错图

第十章、物流人成长规划与压力管理

1、本人职场20年的心路历程

2、职业规划分析的“三环模型”

3、成长与调整压力五点感悟

4、三句对我影响很大的名言

结尾

1、重点回顾与答疑

2、课后改善项目说明与立项讨论

张老师

张冬老师

——供应链及物流管理实战专家

曾任：亚马逊（中国）（知名B2C电子商务网站）

配送项目高级经理

曾任：美的集团（000333）电商物流规划部经理

曾任：中国移动广东终端公司渠道运营负责人

曾任：雷士照明（国内行业TOP1)供应链中心高级总监

曾任：广东交通集团（广东省最大国企)物流项目运营总监

曾任：新加坡吉宝物流（中外运合资公司）运营经理

中国交通运输部快运物流标准化专家组成员

广东省交通集团物流战略发展项目组顾问

英国皇家物流与运输职业认证（ILT）三级物流经理

美国认证协会ACI国际高级管理培训师

中山大学物流工程硕士

擅长领域：供应链战略与规划、供应链计划与运作、采购管理、供应商管理、库存管理、仓储物流、信息系统搭建

【个人简介】

张老师具有22年供应链和物流管理经验，曾先后在世界500强企业（亚马逊、美的、中国移动）和大型上市公司（海信科龙、中外运、雷士照明）担任供应链和物流部门高级总监、项目负责人和部门主管等职。在供应链战略及网络规划、采购与供应商管理、库存控制、生产物流管控、物流运营体系搭建，管理制度及流程再造、管理信息化承载等领域有过系统化学习和研究。

擅长基于企业的发展战略来规划和搭建供应链及物流体系，并辅以组织、流程、信息化及考核做为承载。特别在企业物流管理、企业供应链管理，采购及供应商管理、库存控制、物流成本控制、供应链预测与计划，物流一体化管理、供应链信息化规划与建设（ERP、OMS、WMS、TMS、DMS、CRM）以及物流投资项目规划与实施等方面具有丰富的实战经验和理论成果。

【实战经验】

雷士照明-物流体系重构：

库存周转率↑12%，物流总成本↓15%，3年降本1500万；

从0到1搭建专业物流公司，整合五大事业部资源，实现利润中心转型。

美的-“一盘货”渠道革命：

全国仓库从2200个精简至136个，仓储成本↓40%，订单交付周期缩短至20天（行业领先）；

支撑双十一单日百万订单峰值，获集团创新标杆奖。

中外运-百亩物流配送中心建设：

总投资1.3亿元，获“佛山市优良样板工程”，运营成本低于市场价20%，带动公司业务规模↑30%。

中国移动-终端物流体系：

打造日处理2万单B2C仓配系统，实现无纸化作业，成为集团全国标杆。

广东交通集团——搭建全省小件快运网络

广东省交通厅牵头项目，整合和盘活147个客运站行包中心，平台化运营小件快运服务，成为国企转型发展的全国标杆项目。

政策与学术贡献：

参与制定《客运班车行李舱载货运输规范》（JT/T 1135-2017）；

参与制定《广东交通集团现代物流产业发展规划》。

【培训经验】

供应链战略与网络规划培训与辅导：累计服务40多家企业，学员平均满意度92%，训后形成近30个辅导沟通群，累计辅导制定了400多项问题解决方案。

采购与供应商管理培训与辅导：共培训超20场，累计辅导和帮助优化采购部门组织架构30多个，使15家企业实现采购降本12%，提高采购及时交付率5%，平均供应商数量精简为原来的75%。

供应链流程改善培训与辅导：累计培训20多家企业，并辅导其中10多家企业进行业务流程精简20%，整体业务降本提效7%。

库存管理培训：累计培训30多场，课后跟进辅导20多个企业近50个改善小组，平均库存降低8%，周转率提高12%，呆滞库存率降低15%。交付及时率提高6%，整体库存成本下降近10%。

物流安全培训：累计培训20多场，并辅导50多个仓库的安全整改调研，安全改善投入成本增加近10%，有20多家辅导的仓库成为公司标杆安全仓库。

物流管理培训：累计培训60多场，课后辅导20多家企业，指导其通过规范化和精细化的作业，平均提高人效15%， 物流服务满意度（含仓储和运输）提高5%，物流总成本下降6%。

【授课风格】

真案例·真数据：

90%案例来自亲自操盘项目（如美的、雷士），直击供应链降本、物流提效等核心痛点；

课程平均满意度92%，训后企业库存周转率↑10%、物流成本↓7%（数据可量化）。

工具化落地：

提供VMI策略、库存ABC法、物流“四化”模型等20+可复用工具；

课后跟踪辅导，30+企业实现“学完即用，用即见效”。

政企双视角：

融合世界500强管理逻辑与政府标准制定经验，兼具战略高度与实操深度；

独创“战略-流程-系统-组织”四维赋能法，破解企业转型难题。

教学风格“生动+互动”：

以“解决学员实际问题”为导向，以“学员全程参与”为特点，以课堂内容即实战沙盘为表现。

【主讲课程】

供应链系列

《供应链战略规划与高效协同：卓越供应链实现路径》 （爆款课程）

《全渠道库存优化：破解牛鞭效应》

《采购管理与供应商协同创新：从成本中心到价值中心》 （爆款课程）

《采购谈判与合同风险管控：用好收益和风险双刃剑》

物流系列

《企业物流破局战：从粗放管理到精益护城河》

《精益仓储管理：成本与服务的权衡之术》

《物流经理的九维跃迁：从执行者到战略家的能力地图》（爆款课程）

【部分培训客户】

制造业：美的集团、雷士照明（多次返聘）、中国核电、长安汽车（多次返聘）、海天酱油、法国汤姆逊

流通与服务：IBM、吉林移动、中国烟草（多次返聘）、国美电器、浙江歌银、广东交通集团

物流名企：中国物流集团、纵腾集团、玉湖冷链、中外运、嘉诚物流

政府与协会：中国道路运输协会、广东省物流标准化委员会（多次返聘）

【部分咨询案例】

客户公司培训咨询内容培训成果

欧普照明（2021年3月至9月）华南成品仓降本与提效优化项目仓容利润率提高20%，人员提效15%，总体物流费率下降1.5%，物流总成本下降700万元

雷士照明（2021年5月至12月）ERP系统物流模块业务梳理与配合开发实施咨询项目完成成品物流业务场景梳理45个，优化30%流程，指导物流方面的培训15场，近1000人次

立白集团（2024年5月）立白旗下各子公司和事业部供应链资源整合咨询分析形成集团层面供应链中台的搭建策略、步骤、进度和所需资源的分析报告，以指导明年内部供应链集成的战略工作

重庆千能集团（2024年7月-8月）生产地基线边仓布局和流程优化60%库位重新规划和标识，制定16个与生产和采购规范协同与交接的流程，物流破损率下降4%，发货及时率提高2%

广东中烟工业（2024年5月-7月）材料仓提质增效控本项目材料仓人均加班时间下降15%，仓库存储量增加10%，交付及时率提高3%，合格包材回收率提高10%

广东欧博化妆品公司（2023年7月-12月） 供应链库存优化项目总体库存下降10%，呆滞库存下降40%，库存破损率下降3%，齐套率提高8%，总体服务满意度提高3%

广东宏业物流（2023年10月-12月）仓库无纸化作业项目实现仓库无纸化作业，仅保留审计所需收发货交接单，收发货及时率均提高5-8%，盘点准确率提高3%，人员能效提高5%，年节省各类纸张及打印物料50万元。

浙江歌银光电工程（2022年10月-12月）仓储规划与管理升级项目结合未来3年业务发展需求，重新选址和增容仓库，并规划仓库和配置设施设备，仓储总成本下降7%，仓库人员减少20%，存储和吞吐能力均提高15%

广州嘉诚物流（2023年6月-7月）仓库安全管理升级项目调研仓库2万平，提出整改40多项，实际落地27项，组织开展灭火、疏散、救援等安全演习共8次。指导制定内部安全培训材料，安保管理手册，应急响应预案和事故处理流程等文件共十几份。

【学员评价】

张老师的“精益物流课程”满满干活，且都是基于我们公司的业务特点来授课的，让很多老员工也听得非常感兴趣，后续还通过辅导微信群解答实际工作中的问题，希望还有机会学习张老师的课程。

--------中烟工业广东公司物流中心主任 李科

张老师的“现代物流企业安全管理”课程时站在一个物流业务负责人的视角来审视安全管理的，并且将原本枯燥的课题讲得生动和触动人心，让在场的这些业务负责人深感安全与人生和事业息息相关，并学到了围绕安全管理非常实用的检查、整改、培训以及激励等实战方法。

--------中国物流集团江苏公司行政部 刘义

感谢张老师为使“现代物流管理”课程培训的更有效果，特地提前一天进行现场调研和访谈交流，并将发现的问题及改进方案在培训中提出，启发大家思考和共鸣，让大家更有效的理解现有问题的分析视角，解决方法与落地工具。并督促指导课后成立的专项改进小组的工作。

--------重庆千能实业有限公司物流部部长 钟向东

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