班组长培训系列：标准作业与质量保证

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【课程背景】

企业的本质是盈利，现场是创造价值的核心，产品是由员工生产出来的，而班组长则是运营环节的核心力量，产品的质量、制造成本以及交付能力在较大程度上受基层管理水平的制约，因此企业应当培养基层管理人员具有快速识别问题、解决问题甚至预防问题的能力。

对客户而言，高质量、低价格、短交付是客户的要求。缺一不可，那么如何实现客户的这些要求呢？标准作业是确保现场能够稳定、有序、高效生产高质量产品的基本保证。

因此如何确保班组长能够理解并执行现场运营的关键，如何能够自主实现持续改善，是企业的重要的任务之一。

本课程的设计结合了导师二十余年在日资、美资、德资等世界头部企业的从业经验，以及近百家国内企业的精益项目的推行经验，阐述班组长所应该具备的知识点，以促进班组长主动推行标准作业并助力企业提质降本。

【课程收益】

掌握质量的定义及丰田八步法

掌握标准作业的理念及关联知识

掌握现场常用的关联资料并会初步应用

理解现场的关键指标并学会常见的改善方法

理解班组长日常管理工作的内容

【课程特色】

多年企业工程师从业经历、管理经历及创业经历使得老师能够从具体实施角度、宏观及可持续发展的角度去讲解课程，并做到理论与实践并重、循序渐进，善于从底层逻辑讲解。

张老师的课程脱离了模块化的通用培训或咨询逻辑，能够帮助学员快速识别、分析问题，并能结合企业当前阶段的实际资源及发展阶段制定“落地”的对策。

【课程对象】

企业中基层管理、IE/工艺工程师；

【课程大纲】

第一单元：基础知识

1.质量的定义及理念

质量的定义及基本理念

产品的质量波动

丰田方式和问题解决的关系

丰田八步法

2.为什么作业需要标准化？

3.增值活动与非增值活动

价值编组

产线平衡

第二单元：标准作业是保证质量的基础

1.标准/基准的必要性

2.标准作业的定义与目的

3.作业标准的定义及推行背景

4.标准作业管理重点

标准作业环境

作业质量

标准作业程序

标准化的作业时间

5.作业标准化的前提

以人的动作为中心

重复作业

监督者设定

安全

品质

6.现场作业常见的关联资料

各工序产能表

流程图

过程潜在失效模式与后果分析（PFMEA）

控制计划（QC工程图）

作业指导书

标准作业票

标准作业组合票

第三单元：提效不应以牺牲质量！

1.班组长应该掌握的关键数据有哪些？

良品率（PFY,FTY与RTY）

生产效率

平均转产时间

时间稼动率

设备综合效率

工作单准时完成率

2.目视化与例会是监控每日实绩的重要手段

每日实绩应目视化

每日例会的沟通方式

3.改善上述指标的部分关键方法：

掌握基础质量方法，强化质量控制能力

5W/5W2H

因果图

帕累托图

控制线平衡，强化流动性

线平衡率

线平衡率的延伸

监控人力与设备指标，保证交付

掌握实际生产能力

确定有效产能与负荷计划的差异

基于生产能力协调、调整负荷计划

掌握生产计划的制定逻辑

强化快速转产能力

快速转换的要求与推行方法

快速转换的实施阶段

快速转换活动推行步骤

保证设备的稳定性

将事后维护（设备故障处理）作为教训

强化计划/预防维护的能力

强化自主保养

持续改善与标准化

第四单元：班组管理保证质量及效率

1.班组长的基本技能

管理技能

技术技能

沟通技能

2.班组长的日常工作

现场管理的十大内容

日别管理内容

周别管理内容

月别管理内容

3.生产过程中的核心业务

早/晚会

计划确认与生产准备

生产过程管理

生产异常处理

生产结束确认

第五单元：总结与答疑

张老师

张胜老师

——精益管理实战专家

曾任：海信集团（中国500强）事业部精益总监

曾任：德国斯蒂尔动力工具有限公司（世界园林工具领导者）精益专家

曾任：英国某咨询公司精益总监（为美国美泰等多家世界500强企业提供咨询服务）

曾任：日本丰达电机有限公司（世界最大的专业扬声器、耳机生产商之一）统括科长、精益经理

中国人力资源与社会保障部认证：管理咨询师、高级精益生产师

中国企业联合会企业管理专家

中国质量协会认证：六西格玛黑带

管理科学与工程博士（中国石油大学华东）

出版专著：《认知管理》—从实践中来到实践中去

【个人简介】

张老师具有20余年日资、美资、德资等世界顶级跨国企业的工程师及中高层管理经历， 具有17年精益实践经验，平行14年的管理咨询及培训经验。曾先后为80余家民营、国企及外资企业提供过专业的咨询服务。培训场次达200余场，服务人数超过3,000人，涉及的行业有：电子、注塑、压铸、五金冲压、组装、汽车零部件、玩具、小家电、电动车、饲料、玻璃、化工、制药设备、电塔、风电等行业。

张老师善于结合企业的实际发展阶段以及现有资源，协助企业通过精益管理的各个模块，多维度帮助企业各层级管理人员或技术人员快速识别问题、分析问题以及解决问题，以快速提升企业的利润及综合竞争力。

【实战经验】

1、斑科变频技术有限公司（电子行业）运营整体优化项：项目执行18个月后，人力生产效率提升36%，设备综合效率提升28%，年度实际净利润提升至改善前的3倍。

服务内容：优化生产、物流仓储、质量、计划、研发等各部门，重点在于流程管理、项目管理、绩效考核方面的优化，顾客无需进行大额投资。

2、日资池田电装有限公司（电子行业，松下集团子公司）效率提升项目：在项目实施6个月后，实现装配车间人力效率提升17%。

服务内容：工艺优化、工装夹具优化、防错优化，顾客投入回收期仅三天。

3、瑞斌动力有限公司（压铸、机加工、电镀行业）布局及工艺优化项目：项目执行9个月后，实现生产面积节省3,000余平方米（1个车间），库存降低67%，释放流动资金超过2,000万，并实现了流线式生产。

服务内容：工艺流程整合优化、布局及物流优化、计划管理优化、组织架构优化。

4、台资美尔敦玩具厂精益项目：减少库存超过百万件，减少半成品金额超过1亿元，产线大幅整合，物流距离减少30%以上。

服务内容：工艺流程整合优化、布局及物流优化、计划管理优化、防错优化。

5、德资斯蒂尔动力工具有限公司小型发动机国产化项目：实现项目整体周期缩短63%。气缸国产化项目每年给公司带来收益超过1,000万人民币并为后续项目树立了标杆。

服务内容：利用精益思维进行项目管理优化、质量管理优化、新品开发流程优化。

【培训经验】

精益生产/管理类培训：《精益生产：现场指标与实绩管理》、《精益改善课题的选择与实施》、《精益经营与数字化及智能制造》150余场基于企业需求定制的培训，累计服务超过60家企业，好评率超过95%。

经过培训，有多家企业在课后进行现地验证，效果显著。并转化为咨询项目或建立长期合作关系，其中代表性企业如日资保来得集团、台资嘉瑞集团、锋龙股份、国有控股集团华通集团、港资全利集团、美资美泰集团供应链（均为中大型企业，单家企业人数均在1,000~2,0000人）等。

IE类培训/布局与物流优化：《IE七工具》、《布局与物流规划》、《QC七工具》30余场基于企业需求定制的培训,满意度超过97%。

为部分企业进行过动作分析、布局与物流优化、5S与目视化管理、指标管理等方面的培训，在部分企业进行了现地研讨，帮助客户解决了大量一线实际问题。部分企业效率显著。其中代表性企业如：宝捷机械股份有限公司、上海必为机械有限公司、台资荣兴股份有限公司、美资济丰包装有限公司等。

【授课风格】

深度融合理论与实践：理论与实践并重，脱离了模块化的通用咨询逻辑；能够综合企业实际情况快速识别问题，找出根本原因，并能结合企业实际资源及发展阶段制定“可落地”的对策。

倡导参与式学习环境：在课堂上，通过设计互动式讨论、小组合作项目和模拟演练，营造一个充满活力和协作的学习环境。活动不仅促进了知识的交流和共享，也帮助学员在实践中深化对精益方法的掌握。

定制化的教学内容：根据企业学员的具体需求和背景，定制化教学内容。精准解决学员的痛点，提供针对性的解决方案。课堂上通过与学员的密切沟通，了解他们的工作环境和目标，结合老师的教学方法和案例分析，确保学员能够将所学知识有效地应用到实际工作中。

【主讲课程】

精益管理类（面向中高层管理序列）

《精益思想及实践》（经典课程）

《精益生产：现场指标与实绩管理》（多期返聘）

《价值流分析（VSM）》（经典课程）

《改善周：问题研讨与快速改进（五天工作坊）》（多期返聘）

《管理流程研讨：泳道图（Swimlane）》（爆品课程）

《精益运营管理》

《精益的14项基本原则》

《精益改善课题的选择与实施》

《企业如何进行降本提效》

《如何提升现场管理》

《中层精益管理培训及实践》

《精益生产与流程优化》

《面向中高层：6S管理与目视化管理》（多期返聘）

精益生产/管理类（面向基层、工程师序列）

《精益基础知识及工具应用》 （经典课程）

《6S与目视化管理》 （经典课程）

《班组长提升系列：精益班组管理》 （多期返聘）

《中基层现场管理》 （ 爆品课程/多期返聘）

《研发与创新：萃智原理（发明问题解决办法-TRIZ）》 （经典课程）

《班组长提升系列：班组管理》

《精益运营管理(适用新工厂管理团队）》

《现场改善（标准作业与产线布局）》

《全员生产维护（TPM）》

《现场改善与安全风险识别》

《SQE与供应商质量管理》

《品质管理（QC）小组活动》

《质量风险管理（制造型企业）》

《班组长培训系列：标准作业与质量保证》

《班组长提升系列：基层生产管理与交付保障》

工具与技术类（面向中基层、工程师序列）：

《研讨类课程：快速换型（转产）SMED》 （爆品课程）

《标准工时与动作分析技法（Modapts-模特法）》 （经典课程）

《标准作业与作业标准》

《布局与物流规划》

《IE七工具（工业工程）》

《现场品质管理(QC)》

《品质管理七工具（QC七工具）》

《标准化管理与应用》

《质量课程：8D报告与问题解决》

《质量管理课程：丰田问题解决法（八步法）》

【服务客户】

上市公司：美国美泰集团（世界500强）（3期返聘）、中远海运集团（世界500强）（2期）、正泰集团（中国500强）、招商工业集团（世界500强下属集团公司）、青岛华通集团(旗下有海信等多家上市公司)（4期），锋龙电气股份、日本池田电装有限公司（世界500强集团子公司）（4期）、金晶玻璃、汇金通、韩资摩比斯汽车配件有限公司（世界500强集团子公司）（2期）。

行业龙头：日资保来得粉末冶金有限公司（2期返聘）、台资嘉瑞集团、青岛造船厂、港资全利集团、港资美尔敦有限公司、台资胜百吉鞋业有限公司、斑科变频技术有限公司、金立机械有限公司、瑞彬精密制造有限公司、宝捷机械股份有限公司、上海必为机械有限公司（2期）、台资荣兴五金机械有限公司（2期）、宝捷机械有限公司、港资华丰玩具有限公司、白雪电器、珠峰电动车、光明园迪等。

【学员评价】

内容实用，课程接地气且逻辑强是张老师课程的特点，幽默风趣课程舒服是张老师的魅力，上完课真的很有收获，尤其复盘的时候，全部都能有所感知和收获，原来这些不仅仅是课程，日常工作中全部忽略习以为常，而在张老师的课程中逐渐显露出来，不仅如此还有工具落地和案例分析，收获满满！

——联盟化工 吴总

张胜老师的课程非常生动，聚焦实战，其中价值流分析这个课程太棒了，恰巧刚空降到公司，一切还在茫然中，听了张老师的分享大受启发，落地性强，不到一周时间摸清团队状况，对于管理者而言很有启发，很有收获。

——青岛华通集团 贾经理

在张老师的讲授下，我们通过精益生产课程体会经营一家公司的不容易，系统的思考，预算、财务、市场、营销、生产、沟通及领导力，模拟试错、团队熔炼、知识学习及事业开拓，太棒了！配合张老师的风趣幽默，迅速抓住学员的学习热情和注意力，打破日常工作的固有思维，烧脑中带着愉快，非常棒的一次课堂收获。

——正泰集团 王总监

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