杭州企业培训

热门城市公开课 Hot Trainings

不胜任员工绩效考核、调岗调薪、取证及解除合同法律问题 上海：2024年12月12日

课程介绍 2016年11月30日，最高人民法院正式发布《第八次全国法院民事商事审判工作会议纪要（民事部分）》（以下简称《纪要》），为此前网传的2015年12月《全国民事商事审判工作会议纪要（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）画上了句号。与《征求意见稿》相比，《纪要》突出的亮点之一在于，最高院明确对“末......

响应市场，速度制胜——“互联网+”供应商管理革新 深圳：2024年12月13日

课程对象 总经理、采购总经理、采购总监、战略采购、供应链管理人员 课程背景 供应商作为企业的一个重要伙伴群体，有着特殊的意义他们运作的好坏直接影响道企业的战略与绩效。首先产品的70%左右的价值是由供应商负责供应的，其次供应商的产品质量水平决定了最终产品的品质等级，第三供应商产品的研发迭代速度决定了新产品的推出与迭代速度......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2024年12月13日

培训对象 售前、售中、售后等，现代服务行业从业人士 培训目标 1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等......

人才管理与继任者计划训练 北京：2024年12月23日

课程介绍 人才管理与继任者计划,关键是做好人才梯队建设,所谓人才梯队建设，就是当现在的人才正在发挥作用时，未雨绸缪地培养该批人才的接班人，也就是做好人才储备，当这批人才变动后能及时补充上去和顶替上去，而这批接班人的接班人也在进行培训或锻炼，这样就形成了水平不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一样，形象地称为梯队。为的就是......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2024年12月26日

课程介绍 "客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。 在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强......

杭州企业培训推荐内训课程

高绩效团队建设与管理能力 主讲：莫老师

有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。我们总是计划地很美好......

职业形象展现及竞赛礼仪 主讲：李老师

现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。课程大纲第一模块：参赛人员形象塑造----------秀出自我和自信1.参赛人员职业形象的构成要素：服饰、举止与谈吐2.印象管理---塑造美好的第一印象3.外表管理---出色的外表可以建立你的个人影响力内正其心，外正其容......

销售技巧提升 主讲：王老师

各级客户经理课程大纲：一、对营销的基本认识营销是一项伟大的职业成功的营销员应具备的特征营销员成功公式优秀营销员需具备条件营销的四个阶段营销法则营销戒条二、营销员基本素质培训培养自信培养工作激情掌握所营销商品知识自我管理三、营销员基本技巧培训制订目标与计划引起客户兴趣学会利用时间创......