服务理念培训

服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧上海：2025年06月22日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

优质的客户服务技巧苏州：2025年08月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧郑州：2025年07月25日

1、导师具有多年从事国内标杆商业地产项目招商、销售经验与研究，透过现身说法以实战经验带给学员以自信，提升工作状态和团队凝聚力；2、课程以开发商的角度，实案剖析商业项目前期定位、招商、销售难点及要点，使学员全方位解析项目开发过程中需要注意的问题；3、重新梳理商业项目销售的内涵及与传统房地产销售的区别；4、掌握临街商铺销售......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧重庆：2025年07月10日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程提纲：一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代......

服务理念培训内训课程

卓越的客户服务理念与技巧主讲：鲍老师

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能......

超凡脱俗：优质服务体验——卓越服务理念、超凡致胜体验主讲：陈老师

面对各行业日趋白热化的竞争，服务是产生差异化、提升竞争力的唯一有效的手段。然而，无论我们用多少理论去论证服务的重要性，无论我们的企业怎样去期望通过高品质的服务来去塑造自身的形象，传播自身的经营理念，所有的这些都需要最优秀的人才去传播与承载。所以服务的竞争，本质上就是服务型人才的竞争。本课程通过对服务理念及服务技巧的导入......

医务人员的工作态度与服务理念主讲：蒲老师

一、培养自己专业的工作态度：认真+尊重+ 追求+欲望1.首先具备空杯学习的态度：游戏：《空杯心态》学习是一种习惯，是积累和自我否定的习惯；只有具备空杯学习的态度，才能具备专业的工作态度；2.培养专业投入的态度：十张笑脸=“十全十美的微笑 ”3个“展示”,两个“......

以客户为中心的经营与服务理念主讲：林老师

一、以客户为中心1.谁是你的客户2.为什么要以客户为中心3.客户忠诚度如何得来4.客户的认知5.为客户着想6.准确了解客户的期望7.胸怀同理心，积极有效地倾听客户8.当好听众的七个好习惯9.愿景、使命、核心价值观的内涵及彼此关系10.案例：华为“以客户为中心”的核心价值观的产生历程11.华为核心......