客户心理培训

客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理上海：2025年02月27日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧上海：2025年02月28日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧深圳：2025年03月26日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

销售心理学——客户心理分析与情商管理北京：2025年03月26日

第一讲洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

客户心理培训内训课程

销售行为学——迅速掌握客户心理的销售行动指南主讲：黎老师

通过本课程，学员将学会1.迅速洞察顾客的购买心理2.准确把握顾客所处的购买环节3.有效实施和管理销售行为4.抢占竞争优势5.大幅提升销售业绩课程对象：销售及销售管理人员授课模式：讲授、游戏互动、案例分析、小组研讨、情景演练课程大纲：第一讲：购买的心路历程——客户的价值形成和交换过程第一节、客户、......

大客户心理分析及成交策略主讲：韩老师

能够对大客户销售有一个非常清晰的脉络了解和学习公关过程中需要具备的各种工具使用工具让客户感到你更加专业、更加可信学习和使用技巧达到知己知彼、百战不殆通过充分的沟通，达到信息对称，以便可以对症下药熟悉自己产品和方案的优势、卖点，知己知彼通过心理分析工具，掌握和处理人脉关系的方法成功处理客户提出各种的异议并达成双赢交易课程......

理财客户心理分析与KYC技巧主讲：王老师

理财经理、理财主管等营销相关人员课程大纲第一讲：理财营销为什么要做KYC?一、零售业务竞争己经发生了深刻变化案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长讨论：银行在零售银行市场中的优势与劣势1. 以客户为中心VS以产品为中心二、“只要加大客户接触量，就必然取得成功”，真是这样吗?案例1：一个......

营销实战心理学— 客户心理行为分析与营销策略主讲：江老师

把握客户的心理状态，判断客户的心理趋势，尤其掌握客户心理需要的各种营销策略，是每一个营销人员的必修课。一、客户营销心理活动过程解析客户消费心理中的情感与意志的博弈从理性到感性的消费心理发展过程客户心路：注意-联想-兴趣-欲望-比较-信任-行动认知心理过程分析—品牌效应营销策略意志心理过程分析&md......