微笑服务培训

微笑服务培训公开课

现代商务礼仪与职场沟通技巧课程昆明：2025年03月15日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员培训大纲一、商务礼仪与个人魅力1. 礼仪的定义与特征2. 商务礼仪的功能3. 商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例：总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么？1. 伤不起的第一印象 &mda......

现代商务礼仪与沟通技巧深圳：2025年01月17日

一、商务礼仪与个人魅力1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的功能3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例：总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么？1.伤不起的第一印象 ——“三秒钟”印象的影响力2.形象塑造的重要性3.商务人士仪容仪表1）......

商务礼仪与职业化形象塑造上海：2025年03月25日

第一讲：以礼为钥，开启职场之门一、职场商务礼仪的形成要素二、隐形的印象，明显的影响：不容忽视的法则和效应三、掌握左右脑分工的秘密第二讲个人品牌始于形一、职业仪容的魅力1、个人形象基础管理模型2、职业男士的仪容魅力：如何打造亮点VS避开槽点3、职场女性的仪容误区：区分漂亮时尚VS职业标签二、职业服饰的打理1、职业着装的......

形象打造职场软实力：赢在职场商务礼仪北京：2025年02月07日

导入：1. 首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象！2.五五三八七原则及七七定律——“第一印象”你来定3.商务礼仪概述——商务礼仪是商务场合最佳“推手”（1）古今中外的礼......

微笑服务培训内训课程

《瞬间感动的关键—微笑服务》主讲：田老师

一、建立积极心态与服务意识——让笑容从心发出1、建立积极心态——心态是命运的控制塔你在为谁工作？赢利来自于为企业创造价值追求卓越的工作品质2、建立服务意识什么是客户服务为什么要有服务意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务的关键因素二、......

礼赢留客——直击客户体验的服务礼仪主讲：吴老师

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用方法论新：建构主义+实操练习+视频案例+组织实际案例演练+风趣幽默课程对象：服务......

《国家政府人员接待礼仪训练》培训大纲 ——职业形象与政务礼仪主讲：郭老师

政府工作人员，政务接待人员课程大纲：一、您的形象也是机关的品牌1、礼仪与角色礼仪的定义：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平，文化修养，交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度，道德风尚和生活习惯的反映。礼仪的原则：尊敬原则，自......

企业行政部客户接待商务礼仪主讲：胡老师

企业公共事务部、各行接待人员秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员培训目标1. 帮助企业公共事务接待部梳理会务、接待的统筹安排基础流程规范，提高企业接待能力，为企业在商务、会务活动中提高影响力。2.了解公共事务会议、接待的各环节要点、规范、标准及礼仪，提升顺利完成相关事务接待的能力。3.进一步提......