石家庄客户心理培训

石家庄客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2025年03月26日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年01月10日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2025年02月27日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2025年03月28日

作为销售经理及销售，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，不仅可以提升服务质量，还能有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售经理及销售却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是......

创新性解决问题 广州：2025年03月06日

在职场中，你是否遇到这些问题与困扰：在工作中，如何培养问题的敏感度，预测并发现问题？面对一个问题时，怎么清晰界定，不跑偏，并全面分析问题？如何针对不同问题，给出有针对性的不同分析思路？在解决问题时，如何提出具有创新性的解决方案？工作中，我们会遇到各种各样的问题，需要我们学会及时发现问题，清晰界定问题，并创新性解决问题，......

薪酬体系设计实操：从理念到工具激活员工 上海：2025年03月07日

一、如何分析企业的薪酬体系?1、薪酬体系分析的四个视角战略视角、员工视角、市场视角、财务视角2、薪酬分析的规范统计口径基本现金收入、固定现金收入、现金总收入、总薪酬3、职位职级体系与薪酬职位序列划分与薪酬设计、职位层级划分与薪酬设计二、构建公平富有激励性的付薪理念1、企业为什么付薪？3P+1M的付薪理念（1）为职位价值......