天津客户心理学培训

天津客户心理学培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2024年12月26日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

投诉概念演变—聊技速成投诉专家的惊喜服务 北京：2025年01月02日

培训完结后，学员能够：了解互联网+时代下的投诉观点转变和客户期望帮助企业在”315““双11“等重大服务体验节前做好风控帮助投诉岗位建立符合自己行业标准的案例分析模型，做好客户心理预判帮助企业筛选投诉专家型人才及“选“”用“......

遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造 北京：2025年01月03日

从“肢体”“声音”“文字”三种语言出发全方位打造学员形象力在让学员掌握基本的礼仪规范的基础上，从更广义的角度获知肢体语言在实战和成交客户时的使用奥秘。为学员定制优质的声音形象，增强沟通技巧，做到表里如一。学习良好的语言表达能力，增强个人的声音影响力......

服务营销与管理高级研修实战班 北京：2025年01月03日

营销者、管理者课程收益:1、了解目前市场服务营销的现状；2、掌握优质服务营销的技巧；3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服......

防错防呆技术及其最新技术 上海：2025年02月11日

掌握Poka Yoke的基本原理及应用理解为何及时的鉴别不良是至关重要学到如何找出那些可能漏过的损失及如何从改正作业中迅速获得反馈信息发现过程改善的价值,，错误预防代替靠检验发现错误认识日常生活中的防错措施，并启发你的过程防错方法课程对象工艺工程师、物流管理人员、质量工程师及管理人员、设备调试人员及制造工程部门相关人员......

基于华为实践的战略落地解码 北京：2025年03月13日

战略管理对于企业的成功至关重要，但现实情况是：很多企业把年度的经营目标制定当成是战略制定；企业每年都有战略目标和规划，可好像总是只有老板懂，其他人完全不理解；甚至，很多企业制定了“漂亮”的战略规划，最终却很难落地并转化为企业的业绩。根本原因在于，企业缺少一套“从战略制定、到战略解码，......