长沙客户关系管理培训

长沙客户关系管理培训公开课

向华为学：客户关系管理 长沙：2025年06月20日

第一部分 客户关系是第一生产力1、理解客户关系什么是客户？什么是客户关系？客户关系有何特点？客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功？2、客户是市场的原点，选择我而没有选择你就是核心竞争力3、客户关系管理总体流程架构：管理客户群管理客户关系管理客户接触管理客户期望与满意度管理客户信息4、实战案例分析：华为公司的客户......

客户关系与回款技巧：建立长效客情关系 广州：2025年05月17日

20%理论+80%技巧：一套大客户销售方法论，涵盖客户关系管理及回款全流程；注重产出实效：十套可复制的工具方法，结合实际案例，让你学以致用；注重工具落地：提供一份转训辅助手册，带回公司培训团队，指导实践。课程对象toB大客户销售、回款总监、经理、专员课程大纲第一部分：优秀的销售人员画像1．见自己：了解自己的优势2．见天......

大客户销售技巧与客户关系管理 广州：2025年05月29日

销售总监、大客户经理、一线销售代表、主管，区域经理，业务发展经理等销售人员。课程大纲：一、大客户的采购心理认知与攻陷方法1、大客户销售的方法论2、客户细分的攻守模型与绩效管理3、关注大客户采购的五个要素4、大客户销售的六个步骤5、大客户销售漏斗与机会管理6、练习二、大客户“采购氛围”与大客户销售......

关键客户管理-商机规划和掌控 广州：2025年06月07日

第一讲：商机状态Opportunity Status商机的概述-理由，风险和客户关系等商机的关键参数-方案，团队，阶段，挑战和竞争等四种客户关系（普通、优先、伙伴和战略）自我诊断：诊断当前的关键商机的客户关系实践操作：审查你的商机状态现场指导：学员的商机状态描述的难点指导第二讲：商机评估-找出阻碍成功的问题Opport......

创新政企大客户开发与关系管理 广州：2025年06月11日

掌握政企大客户销售的理念、路径、方法、工具和实操技巧；掌握政企大客户销售人员能力复制的方法和工具；提高政企大客户商机不同阶段的转化能力，并实现销售过程的可视化管理，缩短政企大客户销售周期，并提高大项目统签能力；掌握政企大客户商务关系突破和沟通的技巧；掌握通过第三方合作伙伴资源，建立政企客户信任的技巧；提高政企客户销售结......

客户选择与关系管理 广州：2025年06月13日

开发出企业的有效客户，建立企业和客户之间的关系，提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客户服务的管理水平，与客户的关系保持的更长久。这是每一位领导者都都必须要解决的问题。在客户开发及服务问题解决的基础上，提高销售人员的个人销售技巧尤为重要。个人的辉煌业绩提高的同时，团队的业绩才能上升，这才是公司管理者最关注的。通过对......

关键客户管理——商机规划和掌控 广州：2025年06月13日

1、掌握关键客户商机规划与掌控技能。2、掌握赢得关键客户的成功路径与关键步骤。3、掌握在与竞争对手、关键客户营销博弈中的关键博弈技能。4、掌握关键客户关系突破、高层攻关的核心策略和掌控技能。5、掌握赢得关键客户独特解决方案与价值突围技能。6、掌握留住，并维持关键客户持续忠诚核心思路与方法……......

客户关系管理与渠道管理 广州：2025年06月14日

营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者课程大纲第一单元，客户关系营销1.客户关系管理的定义2.关系管理的营销学基础3.关注决定客户采购的五个要素4.关键客户拓展的六个步骤5.销售漏斗与机会管理6.“采购氛围”7.案例研讨与分析技巧第二单元，掌握与不同偏好特点的客户建立......

客户关系管理培训内训课程

变诉为金——客户投诉处理技巧与危机舆情事件管理 主讲：倪老师

银行服务是一种无形的商品，客户在与员工“一面之交”，就可以感受到员工的素养，进而可以想象到这家银行的整体素质和形象从而决定是否在这家银行长期办理业务，一张笑脸，一句问候，一个细微的动作，皆可成为客户永恒的记忆。客户服务是银行服务营销工作的重要工作之一，员工规范的职业形象、接待礼仪与服务态度直接影......

银行流失客户的回归策略与方法 主讲：牛老师

随着国内金融改革的深入和利率市场化下行业竞争的加剧，维护老客户，开拓新用户，策反异行用户，挽留回流客户等客户管理工作将是银行工作的重心之一。如何通过银行客户的有效预警及时地挽留客户，如何对客户进行价值提升来保留客户，如何进行客户的有效挽留客户关系管理，将是银行对公、对私客户经理必须提升的能力。【授课目标】1、帮助一线营......

“一带一路”政策关联企业及相关人员客户关系管理的全面辅导手册 主讲：黄老师

随着新经济时代的到来，我们知道客户是企业至关重要的成功因素和利润来源，谁把握了客户谁就拥有了市场的主动权，使得企业的战略正从“以产品为中心”向“以客户为中心“转变。我们应该如何了解我们客户的需求？如何细分不同的客户群体，改善客户关系，提高客户满意度及忠诚度？就是摆在我们面......

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