哈尔滨研发项目培训

哈尔滨研发项目培训公开课

研发项目管理——实战技能、方法、工具和模板 北京：2025年01月02日

1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又......

研发项目管理高级实战演练 北京：2025年02月07日

目前在项目管理领域有一些标准的项目管理办法，比如美国PMI的PMBOK，对于提升企业的项目管理能力非常有用。但是比较通用化，难以和企业实际的业务流程、组织架构结合的很紧密。所以很多企业结合自身的项目运作环境和特点，借鉴项目管理领域的诸多优秀实践，开发出一套本企业的项目管理方法或者流程。比较典型的有爱立信公司的PROPS......

研发项目管理沙盘高级实战 北京：2025年02月07日

目前在项目管理领域有一些标准的项目管理办法，比如美国PMI的PMBOK，对于提升企业的项目管理能力非常有用。但是比较通用化，难以和企业实际的业务流程、组织架构结合的很紧密。所以很多企业结合自身的项目运作环境和特点，借鉴项目管理领域的诸多优秀实践，开发出一套本企业的项目管理方法或者流程。比较典型的有爱立信公司的PROPS......

怎样当好研发项目经理——研发项目经理的软技能提升 北京：2025年02月20日

一、案例分析二、锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？1）.从专注于技术变为关注项目2）.自己做好事情到带动整个研发团队3）.从部门内走到部门外，贯穿全流程4）.从关注事情到关注人和事2.研发项目经理在公司如何定位1）.公司核心价值创造的环节2）.横向角色3）......

客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年01月23日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......