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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2025年01月07日
1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......
卓越的客户服务技巧 昆明:2025年02月19日
第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练:她有无服务意识?3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨:他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......
构建卓越的客户服务管理体系 昆明:2025年02月24日
第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......
压力与情绪管理课 武汉:2025年03月04日
1、了解压力的定义,压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法,告别压力,释放无限的驱动力;3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活,高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......
项目销售与大客户开发 北京:2025年01月17日
能够对大客户的销售过程有一个非常清晰的脉络;懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境;通过对不同信息的分析,掌握客户的动态需求和走向。了解客户的深层次需求和心理动向介绍销售漏斗原理,引导客户的需求。把握客户的心理状态,摸清他们的心理需求运用有效的询问和分析工具,制订未来的行动方案通过分析工具和思维训练、掌握处理人脉关......
SPC企业进阶实战提升 广州:2025年02月17日
了解 ISO/TS 16949 中对质量体系核心工具的基本要求;系统学习统计过程控制(SPC)的理论及应用方法;能结合质量体系运作、制定 SPC 推进方案;应用 SPC 理论,分析解决过程控制中的实际问题;提高内审员对核心工具(SPC)的审核技能。结合公司实际案例掌握应用 SPC 方法。课程大纲一、SPC基本概念1.做......