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培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2025年07月12日
企业所有管理人员、客服、营销人员内容目录;第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的......
服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2025年06月07日
服务营销是目前中国唯一的一门整合服务与销售的训练课程,极具创新性和突破性;课程以解决方案为导向,来源于实际需求与问题,不仅变革听课者的观念,更要提供实用的工具及解决方法。服务营销中的很多内容及方法,都具备扎实的科学根据。【课程收益】Δ通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能......
基于客户导向的服务营销 广州:2025年07月30日
一、客户导向管理理念企业提高客户忠诚度原则:1、控制产品质量和产品价格2、人员充分了解产品、了解客户3、提高服务质量、提高客户满意度4、超越客户期望、满足客户个性化要求5、正确处理客户的问题、让客户购买程序变得简单6、企业服务好内部客户二、为客户着想,换位思考;解决问题,创造双嬴1、五个服务满意度质量级别(有形性、关怀......
精准服务营销训练营 广州:2025年08月01日
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会> >颁发<<高级营销管理师> >国 际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);2. 凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片红底或蓝底;3. ......
管理经济学与企业管理培训班 广州:2025年06月07日
企业管理活动是一个复杂的运行主体,外部环境的变化关乎企业战略发展,而内部环境的优化是提升企业管理效率的关键。以经济学理论为指导,赋能企业管理实践,让学员掌握企业管理的思维逻辑,是提升管理能力的重要途径,亦关乎企业价值创造能力的形成。企业管理为何要懂经济学?现阶段外部宏观经济的发展对企业管理提出了哪些新要求?如何看待企业......
身股激励法—核心人才激励的王牌利器 深圳:2025年06月06日
1、经典剖析:剖析晋商股份制中独创的“顶身股”,提炼分析出身股激励的精髓及核心要素;2、案例实操:大量的实操案例,帮助学员总结出一套严谨的身股激励实施步骤方法;3、实战演练:课程中引导学员动手设计自己企业的激励方案,让学员在课程后就可以将该方法运用在自己企业中,落地性和实用性强,从而保证培训效果......