深圳服务技巧培训

深圳服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年01月15日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2025年01月18日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务经理、客户服务专员；在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员。课程大纲第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨......

"点师成金"-专业技能内训师培养 广州：2025年01月17日

1.学员可顺利自如地在台上展开引导式授课，能运用有效互动及控场的技巧；2.能说出课程结构搭建的要素，以及4C的设计要领。课程对象企业内训师。课程大纲导入：课堂挑战分析第一节：自我修炼【本章目的：通过个体不断充实、完善与修炼，并呈现在课程中】一、培训师的自我修养1．师者风范的四大要领2．知识管理的五级进阶二、培训师的自信......

IE工业工程应用实战训练 深圳：2024年12月21日

从系统的角度了解现代IE（工业工程）的真正含义及发展历史学习衡量工厂效率的指标定义及计算方法，明确IE工作的方向学习如何区分增值和非增值的工作及活动，以增值的方法优化流程，提高效率系统学习传统及现代的IE改善手法，从大量实例中感受IE改善带来的成果多品种少批量情况下的IE解决方案：单元化生产线设计方法与运用全面学习工厂......