深圳售后服务培训

深圳售后服务培训公开课

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 深圳：2024年12月21日

第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种“免费”的资源投诉处置是核心价值链的重要一环投诉处置有利于增进顾客满......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年01月15日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

出口退税政策调整与企业涉外税收筹划 深圳：2025年03月15日

外贸企业总经理、外贸部经理、财务人员、报关员、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易公司老板等课程收益:1、了解出口退税调整的特点及其相关影响和应对策略2、掌握进出口税务管理以及国际避税与跨国税收筹划3、掌握进出口业务进展中的税收筹划等课程大纲:第一讲 出口退税政策解析及出口税务管理一、出口退税政策综述及相应政策解读1、出......

高效时间管理 上海：2025年01月15日

每一天都有太多的事情要忙，很少有时间去做自己想做的事情？该完成的任务却依然没有头绪？没完没了的电话、应接不暇的会议、无穷无尽的邮件、还有太多的他人打扰…每一天都在辛苦地工作，但焦虑时刻萦绕心头？为什么时间总是不够用？是谁让我面临困难的抉择？如何更为合理有效的安排自己的时间？本课程通过分析时间的分配，时间的......