广州服务理念培训

广州服务理念培训公开课

打造极致客户服务 广州：2025年08月21日

客户至上，体验为王、是互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将外部客户、内部领导及合作部门同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，将客户至上的服务理念运用到组织内部，每个岗位的员工都需要思考：我的客户是谁？我为谁创造价值？客户需要从我的流程获得什么？我如何让客户满......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 广州：2025年09月13日

一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服务客户的期望值和感受值......

向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） 广州：2025年09月26日

客服顾问、客服团队管理者、客服团队内训师、服务质检人员、用户体验专家等课程收益1、了解“未来服务人”培养模型，激发成长型思维和能力；2、掌握“客户-企业-客服”三维角度的不同体验工具；3、发展学员的服务全局观、洞察力并激发主动服务意识；4、掌握”LTEA服务沟......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

第一单元、客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章、当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激......

人力资源创新管理与薪酬绩效体系构建及劳动用工合规管理操作实务培训班 上海：2025年10月14日

党的二十大报告提出，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略。人才是第一资源、创新是第一动力，培养创新型人才是国家、民族长远发展大计。当前，在传统发展模式下人才引进、培养、评价、使用、激励等体制机制已不能满足推动对标世界一流的要求，必须以党的二十大报告精神为引领，构建符合新时代发展要求的人才强国战略支撑体系......

全能型车间一线主管实战技能训练 北京：2025年10月31日

制造管理专家陈志华老师全国王牌课程——《全能型车间一线主管实战技能训练》，在全国推广十三年以来，深受国内外企业菁莱。在全国成功举办公开课五百余场次，并被很多企业引进内训，尤其是中字头企业和装备制造企业。在举办过程中，学员对课程和老师的评价可综合为八个字：“实在”、&ldq......