海口沟通技巧培训

海口沟通技巧培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉海口：2025年03月14日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

5点7策：高效工作汇报策略佛山：2025年02月07日

如果把组织看作一个系统，那么这个系统的运转离不开信息在各个节点之间的传递。各类信息能否被及时、充分地共享与传递出去，是组织效率能否得到提升的关键所在。而其中尤为重要的一环就是员工对上级领导的信息共享与传递，即工作汇报。然而现状却是，大多数职场人士不愿采取积极的姿态，主动与上级进行沟通，也不善于运用合理的策略进行有效沟通......

跨部门沟通与有效协作佛山：2025年02月09日

第一部分基本沟通认知1. 沟通的新解2. 沟通的功能第二部分 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素1. 中国人沟通思想的基础2. 世界上最难沟通的是中国人？3. 沟通内容的发送与接收主体信息发送障碍的原因造成客体接收障碍的原因第三部分基本沟通技巧1. 听（首要的沟通技巧）2. 说的技巧3.......

管理沟通—高情商沟通与实战运用佛山：2025年02月14日

一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通的本质1）案例分享：请客吃饭的故事2）学员思考：为什么会出现这样的结果？3）沟通的本质是心神意的交流，其关键是了解，信任，共识。2、高情商沟通的核心前提1）视频案例：《玫瑰 VS王伟》2）要想解决好事情，先得处理好心情3）80%以上的沟通冲突 = 情绪冲突4）情绪冲突......

人力资源从业者的商务谈判佛山：2025年02月28日

单元1：分析谈判的策略与筹码1、破冰讨论：何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围；2、引出商务谈判的概念和运用范围,探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题；3、探讨“双赢”的谈判概念，营造“双赢姿态、感觉共赢”！4、优秀谈判者应该具备的思维5、学习从七个不同纬度找筹码、尤其要......

九型人格 — 打造职场高效沟通佛山：2025年03月27日

第一天九型领导力体系一、学习型管理团队创建二、九型领导力体系1、九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系2、九型领导力的体系（1）领导者的成熟度模型—九型人格系统（2）领导者的有效性模型—九型领导力应用3、职场人士学习九型人格的注意事项4、企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的......

高效跨部门沟通协作广州：2025年01月16日

第一章：对组织沟通的基本认知1、沟通的定义和内涵2、沟通在组织中的功能3、新经济模式下沟通力的价值4、沟通力与人际关系5、组织沟通的基本形式上行、下行、平行、跨部门沟通正式、非正式沟通6、沟通中的失真和原因个人因素人际关系因素结构因素第二章：跨部门沟通的障碍1、高效的跨部门沟通的标志2、跨部门沟通中常见的障碍垂直的指......

POP：结构思维与表达广州：2025年01月17日

《高效结构思维与表达©》源于“金字塔原理”，开发者刘晨老师进行了本土化开发和产品化打造，目前已形成包含多个版本的产品体系：核心实战版 - Core基础实战版 - Junior高级实战版 - Advanced系统实战版 - Systemic课程经过持续6年地迭代和打磨，构建了&ldquo......

沟通技巧培训内训课程

大中型水利水电工程项目物资（材料设备）采购与商务谈判策略主讲：马老师

第一讲基于共赢的采购谈判基础一、什么是谈判？二、采购谈判的三种场景三、供应链合作关系的目标四、从企业战略合作看共赢的采购谈判第二讲采购谈判的准备一、谈判“太极”刚柔相济二、商务谈判风格案例一、谈判准备阶段二、开始的求同阶段附和你,我要我要的!三、询价阶段以质量为前提,以价格为中心的询价 ......

谈定天下：双赢型商务谈判（钟海涛）主讲：钟老师

案例研究：两位美国人买画第一单元：商务谈判必备的高级商务礼仪一、握手的礼仪二、致意的礼仪1、微笑致意的礼仪2、鞠躬致意及其运用三、与人同行的礼仪四、与人乘车的礼仪五、名片使用的礼仪六、落座的礼仪七、西餐的礼仪第二单元：商务谈判中的商务沟通一、商务沟通的两大目的二、商务沟通的“七大要领”三、建立同......

高效沟通，执行为王主讲：张老师

各级管理人员课程大纲：1.课程导入和高效沟通的模型1)课程导入：优秀员工的职业素养之树2)高效沟通的模型2.高效沟通的基础1)五心一态（良好的心态与积极的状态）2)“五心一态”工具的演练3.高效沟通的三层境界1)有效表达，清晰感知a.沟通渠道的选择b.沟通效率三要素c.“四耳&rdq......

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