南昌客户心理培训

南昌客户心理培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年01月10日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2025年02月27日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

基于品牌竞争力的渠道开发与经销商业绩提升 武汉：2024年12月21日

企业收益：1.帮助企业在全网时代构建一套完善的渠道运营体系；2.输出一套开发、辅导、激励渠道商（经销商）的运营机制；3.培养有品牌意识的渠道开发精英队伍，有效改善渠道体系，实现持续增长。岗位收益：1.理解并掌握全网时代的渠道趋势和特点，如何确定渠道价值并建立渠道优势；2.掌握如何设计渠道体系，通过渠道体系分析企业业绩增......

经销商公司化管理 武汉：2025年01月03日

经销商现状 根据长期深入研究，经销商普遍面临何种现状呢？通过市场调研，发现经销商大都是从夫妻店、个体经营开始的，素质参差不齐。随着经销商规模的扩大，员工人数的增加，销售网络的扩大，经营问题逐渐增多，经销商略显力不从心，心理压力越来越大，经销商常常说的一个字——“累”。经研......

激发员工的潜能—成果导向的教练式辅导 上海：2025年01月14日

中高层管理者课程大纲第一模块：教练型管理者的角色与价值好领导与差领导-领导力隐喻探测卡什么样的领导力行为和文化能满足员工的心理需求教练型管理者画像-什么是教练型管理者思维，信念，能力与工具时代对管理者的要求：从组织变迁，文化形成，看教练的影响和价值第二模块：教练型管理者的思维与信念教练型管理者的思维：正向思......

战略性薪酬规划与全面预算管理 北京：2025年01月03日

第一天第一部分：战略性薪酬规划综述1业务制定制定的方法和路径（如何澄清企业业务模式、价值定位及增长途径，如何制定业务目标…）2人才战略制定的方法和要点（如何识别组织管理能力，如何确定关键岗位，如何预测人才需求数量，如何确定人力资源关键管理主题…）3战略性薪酬规划的宗旨、要点、流程案例演练个人......