南昌客户服务管理培训

南昌客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年01月18日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2025年03月26日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

时间管理，到底说的是什么？ 上海：2025年03月13日

任何希望通过更有效的时间管理来提高工作业绩的经理；其他管理人员课程大纲1.认识时间给您的时间把个脉帮助您澄清对时间管理的理解了解您目前时间管理的问题所在2.时间管理之要事优先原则优先矩阵理论优先矩阵的启示20/80原则最佳时间段分析与运用3.时间管理之目标与计划法则有序思考原理找到您的目标和需求设定目标的原则中长期计划......

中层经理管理能力提升（姜垣浩老师） 上海：2025年02月19日

公司中层经理及管理人员、储备干部、新任干部课程大纲一、入门篇：开启高效学习之旅如何高效学习这门管理课？o管理者必备的核心元能力修炼o投资型学习者的四大黄金特征o四大步骤助你增强学习力二、管理初探：理解管理的本质管理究竟是什么？o深度剖析管理中的三大核心问题o管理者必备的三大关键能力o管理者角色定位与管理范畴三、管理进阶......