南昌客户投诉培训

南昌客户投诉培训公开课

客户投诉管理与处置技巧 长沙：2025年06月12日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理......

速战诉决--客户投诉抱怨处理技巧 杭州：2025年06月06日

一、客户投诉裂变的过程解析篇————投诉如何形成1.投诉裂变的过程1)客户不满——客户抱怨2)客户抱怨——客户情绪3)客户情绪——客户投诉2.客户不满原因分析1)业务办理不顺畅2)客户等候时间多久3)......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年06月10日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2025年07月11日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

共创式培训TTT—内部培训师必修课程 深圳：2025年06月20日

第一天一、 开场活动共创1、破冰游戏：九格漫画；2、工作坊需求和时间安排3、开场活动共创（场域创建、破冰、自我介绍、分组等）4、开场活动总结二、 共创式培训介绍1、共创式培训起源和理念；2、共创式培训-6C模型3、共创式培训案例分享、小组讨论；4、共创式培训的特点三、 赋能活动共创1、赋能活动体验（游戏体验、小组讨论）......

揭秘华为—从财经控制到财经服务的全球化财务管理体系 上海：2025年05月29日

这是一场揭秘华为财经管理体系的神秘课程，将从整个体系的起步阶段、专业化探索阶段、夯实阶段到全球化阶段，为您全方位呈现华为财经架构的蓝图。华为财经管理体系最被外界称道的业务的战略模型(BLM)、华为的责任经营体系以及企业全面预算管理体系等都将由参与过华为整个财经体系搭建的原华为财经高管详细为您解读。培训对象财务经理，财务......