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关系营销:客情关系的建立与深度维护 武汉:2025年06月19日
全体销售精英/销售主管/销售经理。【课程大纲】第一部分:中国式客情关系的应用与构建一、关系在商业发展中的作用与应用1.什么是关系?什么是客情关系?什么是中国式客情关系营销?2.思考:我们应该如何应用关系?①有则对接②无则借用③自我创建3.中国式关系是“局”与梯队的关系,时代不同呈现的方式和内容的......
向华为学:客户关系管理 长沙:2025年06月20日
第一部分 客户关系是第一生产力1、理解客户关系什么是客户?什么是客户关系?客户关系有何特点?客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功?2、客户是市场的原点,选择我而没有选择你就是核心竞争力3、客户关系管理总体流程架构:管理客户群管理客户关系管理客户接触管理客户期望与满意度管理客户信息4、实战案例分析:华为公司的客户......
大客户销售与客户关系管理 长沙:2025年08月02日
企业家、总经理、营销总监、业务负责人课程收益:当今世界,无论一个企业规模如何大而全,也不可能拥有市场竞争所需要的全部资源竞争优势。20%的客户创造80%的收益,大客户对企业收入贡献最大。成功地推进大客户营销战略,是最有效地实现企业高业绩提升的关键。本课程将从大客户销售与客户关系管理的主要关键环节,分析成功销售和管理的技......
向华为学:客户关系管理 福州:2025年08月23日
在激烈的市场竞争中,客户是企业生存的前提和基础。如今市场竞争日益激烈,客户对产品的质量和功能趋同性的要求日益增强,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法。客户关系管理能够提升企业的核心竞争力,为达到竞争制胜,实现逆势增长的目的,应该树立以客户为中心的发展策略,并在此基础展开包括判......
深度营销与客户关系管理实战训练 南京:2025年07月12日
企业董事长、总裁、总经理、公司副总课程大纲:一、深度营销定位与客户关系管理路径;深度诊断客户经营中的难点、关注与需求,提供解决方案二、制定客户策略 - 4C's营销模型应用;Customer:如何关注客户在经营中的问题,提供解决方案?三、建立客户需求(一)- 从显性到隐性;显性需求:产品、交期、价格、销量、折扣、利润等......
向华为学:客户关系管理 杭州:2025年08月09日
第一部分 客户关系是第一生产力1、理解客户关系什么是客户?什么是客户关系?客户关系有何特点?客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功?2、客户是市场的原点,选择我而没有选择你就是核心竞争力3、客户关系管理总体流程架构:管理客户群管理客户关系管理客户接触管理客户期望与满意度管理客户信息4、实战案例分析:华为公司的客户......
大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营 苏州:2025年05月28日
《定向引爆式大客户销售》一、先入为主:大客户销售基础1.1大客户购买的4大特点1.2大客户销售的6步分析法1.3销售和购买流程的比较1.4大客户销售3种模式二、带上销售的探雷器:客户开拓1.5客户定位的3个纬度1.67问找到目标客户1.7判断销售机会的5个问题1.8客户开拓的12种方法三、观察销售的显微镜:客户分析1.......
关键客户管理:开发路线图及差异化维护 苏州:2025年06月20日
本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益。课程纲要:第一讲:关键理念 - 关键客户的定义和价值 Customer Expected Value学习攻略:想要管理一个关键的客户,不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能,更为......
客户关系管理培训内训课程
工程企业市场经营之如何高效的做好客户关系管理和大客户营销 主讲:杨老师
一、客户关系管理1、什么是客户关系2、什么是客户关系管理3、客户关系管理的主要内容4、客户营销二、客户识别与开发1、客户识别——业主的分类(纯政府投资平台,年度投资额;盈利类政府投资业主,投产和后续盈利;私营业主,降本和后续运维;政府类业主,业绩,政绩,宣传包装)——重点......
读懂你的客户——基于心理的客户经营维护实战 主讲:马老师
一、那些“藏”在银行日常工作中的心理学细节(一)依托客户心理,实现陌生客户高效认养1、陌生客户高效认养话术2、解析高效话术中的心理学细节(二)依托客户心理,实现高效客户邀约1、经典场景下的客户邀约话术2、邀约话术中的心理学细节:承诺一致+社会认同+稀缺营造(三)依托客户心理,有效解决客户异议1、......
后疫情时代私域流量客户经营攻略 主讲:马老师
一、银行端私域流量工作定位(一)从刘畊宏看私域流量1、你眼中的刘畊宏VS实际的刘畊宏2、从刘畊宏看流量领域关键词公域流量它域流量私域流量及其特点个人IP打造流量经营(二)聚焦银行端的私域流量1、WHERE:银行端私域流量在哪里?2、WHAT:经营银行端私域流量要做什么?3:HOW:银行端私域流量经营要达到什么效果?(三......