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大客户关系营销与客户关系管理 苏州：2025年01月03日
受疫情和贸易保护主义的影响，企业的订单萎缩、价格持续走低，营销面临着空前的挑战。搞定大客户，持续搞定大客户，成了营销人的头等大事。菲利普·科特勒说：在这个新的、变化的世界里，企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。学习关系营销，做好客户关系管理，培养客户忠读诚度，成为搞定大客......
虎口夺单—实战销售技巧 无锡：2025年03月16日
您的销售人员是否存在以下问题？1、缺乏主动力—做一天和尚撞一天钟，没有紧迫感和危机感；2、缺乏战斗力—狼性不足，羊性有余，经常丢失订单；3、缺乏拜访力—到客户那匆忙开始，匆忙结束，拜访没有效果；4、缺乏开发力—总是喜欢和老客户打交道，不愿意开发新客户；5、缺乏夺单力&md......
全脑共赢客户关系经营与管理 上海：2025年01月02日
了解思维偏好在客户经营上的优弱势，形成策略性思维偏好。理解HBDI®应用于客户思维偏好的辨识，与客户管理相桥接。培训主要聚焦于理解不同客户具有不同决策思维，如何通过与客户有效的沟通，达到缔结交易的成果。建立可以长期经营与发展的共赢战略伙伴关系。课程对象创业者、大客户销售经理企业各阶层主管、领导有志于提高客户经营......
创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年01月10日
一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......
营销战术演练与客户关系管理 上海：2025年01月13日
1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......
客户关系管理与客户忠诚度维护 上海：2025年01月17日
在竞争日益激烈的商战中，客户资源是企业建立和发展的根据地。良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发关键客户，做好客户关系管理深感困惑——如何创造感动的客户间关系如何收集与整合客户信息如何赢得客户忠诚针对以上问题，我们......
客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年01月23日
良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 上海：2025年02月27日
第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......
客户关系管理培训内训课程
360度客户关系管理 主讲：宫老师
第一篇全面认识客户关系管理及其意义和价值 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 2.客户关系管理的定义 3.客户关系管理的本质 第二单元 客户关系管理的内容 1.全员管理理念的更新和统一 2.业务流程的优化 3.信息化系统的部署与维护 4.数据的收集与维护 第三单元 客户关......
银行客户分层管理和客户经营 主讲：张老师
银行客户经理、私人银行理财经理、银行理财经理课程大纲：一、客户永远是你最大的资产1.当下客户经理遇到的难题(1) 你是否也拥有这些问题？为什么你比别人更努力但业绩依然不理想？为什么我的客户在我进行营销的时候总跟我要返佣？为什么我天天给客户送礼，他还是离我远去？为什么总有人在抱怨“我的优质客户量不够，我的客户......
银行客户关系管理 主讲：莫老师
重视客户关系管理之银行业务中的作用；明确在服务客户过程中客户经理的角色与职责；了解客户关系发展过程中的关键环节，明确客户开发的步骤；掌握建立良好客户关系的“三线“技巧；掌握维护和管理客户关系的核心指数RFM，137密码和每日3问。【课程对象】个人客户经理、理财经理、客户服务经理【课程大纲】一、重......
