苏州客户心理培训

苏州客户心理培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年01月10日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2025年02月27日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

高效销售技巧 苏州：2024年12月18日

销售相关人员课程大纲第一天 9：00-16：301 信息传递：信息传递流程图头脑风暴—销售常见问题—专业销售技巧能力综合图表讲解第一章：客户沟通2 情感交流3 控制余地先处理情绪苏格拉底流程图总结：“见面三分情”，拜访是销售过程中的重要起点。沟通是技巧，建立客户与我们的这......

面向政府、集团客户的大客户项目营销实战 苏州：2024年12月20日

一、政府、集团项目购买分析■案例：从食品监管看政府管治特征……1、客户组织结构与运行规则■政府客户■集团企业客户2、项目采购决策分析■项目采购的基本流程■项目采购决策思维■项目采购中的决策因素3、项目采购-销售流程图■政府、集团项目进程节点■各节点的客户动作■对接项目进程的关键销售动作■项目......

采购实战谈判技巧 上海：2025年01月03日

采购人员几乎每天都在面对谈判，主战场是跟供应商之间就价格/成本、交期、质量、技术，和其他的合同交易问题进行谈判；另外一个副战场是跟内部客户之间的大量谈判。从某种以上来说，拥有高超的谈判技巧是采购专家的最大技能和利器。但实际情况是，大多数采购员谈判技巧非常欠缺，在供应商面前非常不自信，严重影响个人、部门和公司绩效。本课程......

决策者的财务课程 上海：2025年03月07日

一、建立财务思维，从财务角度看企业管理理清一个概念：财务≠会计财务管理和业务管理的关系-经营循环和资金循环相辅相成-企业财务管理的全景分析财务管理和企业战略的关系-企业战略决策的财务后果分析-财务管理如何影响企业战略企业的财务定位：利润？规模？现金流？案例分析：财务管理如何支撑企业经营，推动战略实现二、把握财报精......