合肥服务理念培训

合肥服务理念培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务经理、客户服务专员；在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员。课程大纲第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

采购合同谈判中的风险控制与合同管理【特价】 上海：2025年02月11日

第一天 9：00-16：30课程介绍与学员问题搜集第一部分 合同的准备1 选择不同的采购方式意味着适用不同的法律规则2 招投标简述3 如何对供应商进行法律资格审查？4 确认双方的履约能力5 备好你的合同文本：为你的合同谈判画蓝图第二天 9：00-16：30第二部分 采购合同的谈判与签订1 什么是合同？合同的形式2 合同......

工作效益加速器—向时间管理要效益 上海：2025年02月26日

一、时间管理自画像1.了解自身时间管理现状2.澄清对时间管理的理解3.了解常见的时间管理Bug所在二、时间管理的干扰1.时间干扰类别分析2.对抗时间干扰的技巧和方法三、时间管理加速器1.时间四象限分析与新解2.02.制定自身时间管理策略与矩阵四、时间管理之提升效率1.克服拖延2.排除干扰3.有效授权4.个人4S工具5.......