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虎口夺单—实战销售技巧 无锡：2025年03月16日
1、树立销售人员的正面积极的思维，启发销售热忱和自我激励的动力；2、提升销售人员与客户沟通能力、分析客户能力、挖掘客户需求的能力；3、提高销售人员实战拜访能力、促成订单能力、科学的客户管理能力。参加对象：销售经理、主管、业务代表、一线销售人员。课程大纲：模块一、系统的认识你自己及客户1、案例：专业的销售和专业的销售行为......
大客户关系营销与客户关系管理 苏州：2025年01月03日
受疫情和贸易保护主义的影响，企业的订单萎缩、价格持续走低，营销面临着空前的挑战。搞定大客户，持续搞定大客户，成了营销人的头等大事。菲利普·科特勒说：在这个新的、变化的世界里，企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。学习关系营销，做好客户关系管理，培养客户忠读诚度，成为搞定大客......
全脑共赢客户关系经营与管理 上海：2025年01月02日
创业者、大客户销售经理企业各阶层主管、领导有志于提高客户经营管理能力的领导及管理人士课程大纲1.全脑模型与全脑优势的介绍与应用-了解自己，辨识客户的思维偏好2.客户经营八大思维-理解客户的痛，并提供协助远离的方法-引领客户通过具体量化的数据，认知痛的程度与优序-通过解决方案的诊断分析，提出共赢的方案3.知己知彼篇-认知......
创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年01月10日
企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......
营销战术演练与客户关系管理 上海：2025年01月13日
1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4......
客户关系管理与客户忠诚度维护 上海：2025年01月17日
本课程适合希望系统提升对客户的管理技巧以及培养客户高忠诚度技巧的职业人士，比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程大纲【第一天上午】一、客户关系是销售的必修课1、客户关系管理的三驾马车2、客户关系管理的运营层次3、理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义4、客户关系管理四大核......
客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年01月23日
从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 上海：2025年02月27日
适用对象与场景如何才能让客户愿意提供给我们需要的信息？又如何才能让他们采纳我们所给予的信息作为他们判断决策的依据？我应该如何才能接近一位素昧平生的客户並且取得他的信任？如何识别客户组织里的关键人物，并和他们发展出良好的关系？怎么才能让让平日发展的客户关系转化成销售时的具体优势？现在环境变化那么快，我该如何在动态环境里持......
客户关系管理培训内训课程
投诉是宝——银行客户投诉抱怨处理技巧 主讲：杨老师
引言：案例：99元分次存入银行，报复银行3小时案例：她为何为难银行大堂经理第一讲：银行大堂经理正确认识投诉一、银行投诉处理概述1. 什么是投诉?2. 正确认识投诉3. 投诉的概念二、银行投诉处理解析1. 客户投诉的原因2. 分析客户投诉目的3. 寻找客户需要的解决方案三、投诉的好处分享：没有投诉意味着失业1. 给银行带......
大数据时代的客户关系管理 主讲：何老师
【课程大纲】第一讲大数据时代客户关系管理的特点1.1 大数据时代环境下客户心理特征1.2 大数据时代客户关系管理1.2.1 大数据时代客户关系管理的特点1.2.2 大数据时代客户关系管理的内容1.3 典型案例分析第2讲 大数据时代客户信息管理与分析2.1 大数据时代客户信息收集的途径与方法2.2 客户资料库的建立2.3......
合作共赢 —提高销售团队的客户管理能力 主讲：姚老师
销售经理/主任、销售代表、客户服务经理/主任、市场经理/主任/代表等培训方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享培训内容：第一天上午第一章：了解客户的业务模式1，不同类型客户的特点2，客户的业务模式3，客户财务指标财务术语与计算方法4，客户的战略 1.学员讨论不同类型客户的特点，探讨需要什么样的服务2.介绍客户......
