杭州客户心理培训

杭州客户心理培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年01月10日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2025年02月27日

以“心理学”为核心学科，融合：销售心理学、行为心理学、认知心理学、管理心理学、人格心理学、发展心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。定制化：汲取国内外心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行行为心理学的学习研......

实用销售谈判技巧 杭州：2024年12月20日

一、道篇：找到方向，确立目标找出你谈判的类型¢关系还是利益¢确认双方价值观¢谈判要求与需求案例1：猎人与熊大的谈判案例2：你如何打动不愿出席领奖的怪博士案例3：同一产品同一数量如何用1折价格取得最难三种谈判，弱势方如何找到权力¢三大关键因素¢弱势方如何借势虚张声势&ce......

区域经理多店运营破局班 杭州：2024年12月26日

连锁企业区域经理、督导、分公司运营经理；小型连锁企业老板、运营总监、电商平台运营经理；商场运营经理、裂变型总店店长、从单店到多店蜕变的区域主管。特别建议中小连锁企业组合：老板带队+运营总监+区经/督导共同学习，迭代老化的知识结构，推动区域业绩持续增长！课程收益1、提升区经多店运营管理的思路、方法与工具，快速突破业绩。2......

大客户开发与深度营销策略 深圳：2025年03月15日

总经理、销售管理、订单管理，计划管理、采购管理、生产管理、IT，物流仓储，工艺部等部门人员。课程大纲第一部分：思维策略篇-认识全新商业时代及企业新营销导言：认识全新商业时代（一）新商业从何而来代表事件：马云的“五新”（二）新商业时代核心逻辑数字驱动：全新商业思维最核心的变化（三）一种基于客户的全......

中层经理管人必备 深圳：2024年12月21日

企业中高层管理者，各职能部门经理、主管等团队管理者课程收益:1.了解作为合格经理人的人力资源管理的责任和义务4.能够主动的对部门人力资源工作做出合理规划2.掌握职位分析与设定及岗位说明书撰写技能5.提高部门团队和企业的管理绩效3.掌握部门人员招聘、选拔、培育、使用、评价和保留工作的方法和技巧课程大纲:前言：企业持续经营......